Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Milhas Travel LTDA, nome fantasia Milhas Travel, trata dados pessoais quando você navega por este site, solicita uma cotação, faz uma reserva ou entra em contato pelos canais oficiais.

1. Quem é responsável pelo tratamento

A controladora dos dados tratados neste site é a Milhas Travel LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 25.082.320/0001-69, com sede em Ribeirão Preto/SP. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp oficial da agência: (16) 3236-2233.

2. Quais dados podem ser coletados

Dependendo da sua interação, podemos receber dados de contato, como nome, WhatsApp e e-mail; informações da viagem, como destino, origem, datas, número de noites, quantidade e idade de crianças, estilo de hospedagem, forma de pagamento e observações; e dados de passageiros informados em uma reserva, como nome completo, CPF e data de nascimento. Nos formulários, alguns campos são opcionais e só são enviados quando preenchidos por você.

Também podem ser registrados dados técnicos básicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso e páginas visitadas, conforme os registros disponibilizados pela hospedagem do site. O site utiliza fontes externas do Google Fonts. No pacote estático atual não identificamos código próprio de Meta Pixel, Google Analytics ou armazenamento local; se novas ferramentas de medição ou publicidade forem instaladas, esta Política deverá ser atualizada e os mecanismos de consentimento aplicáveis deverão ser avaliados.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder a pedidos de cotação, verificar disponibilidade, montar e enviar propostas, organizar reservas, emitir ou intermediar serviços turísticos, encaminhar instruções e links de pagamento, prestar suporte antes e durante a viagem, cumprir obrigações legais e proteger a segurança da operação. Quando você entra voluntariamente em um grupo de ofertas ou solicita comunicações promocionais, os dados podem ser usados para enviar novidades e oportunidades, sempre com possibilidade de saída.

4. Bases e necessidade

O tratamento poderá ocorrer para executar medidas solicitadas por você antes de um contrato, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e manter a segurança da agência, atender interesses legítimos compatíveis com a relação ou, quando aplicável, mediante consentimento. Procuramos limitar a coleta ao que é necessário para cada etapa. Dados como CPF e data de nascimento devem ser solicitados apenas quando forem necessários para a emissão, cadastro ou execução do serviço escolhido.

5. Quando compartilhamos dados

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com a equipe autorizada da Milhas Travel, companhias aéreas, hotéis, operadoras, parques, fornecedores de passeios, plataformas de reserva, intermediadores de pagamento, serviços de hospedagem do site e prestadores que apoiem o atendimento. Ao clicar em um link de WhatsApp, Instagram, YouTube, Kiwify, Shopee ou outro serviço externo, você também estará sujeito às políticas desse terceiro. Não vendemos dados pessoais.

6. WhatsApp e links externos

Alguns formulários deste site organizam uma mensagem e direcionam você ao WhatsApp oficial para que revise e envie o pedido. O envio só acontece depois da sua ação no aplicativo. O WhatsApp e a Meta poderão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas e termos. Antes de enviar, confira se o resumo contém apenas as informações necessárias para o atendimento.

7. Prazo de retenção

Guardamos os dados pelo período necessário para atender a finalidade da coleta, cumprir obrigações legais, documentar a relação comercial, resolver disputas e exercer direitos. Quando não houver mais necessidade ou obrigação de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura pelo prazo permitido ou exigido pela legislação.

8. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos da operação, incluindo controle de acesso, cuidado no compartilhamento e uso de conexões protegidas quando disponibilizadas pelos serviços utilizados. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, serão adotadas as providências cabíveis e as comunicações exigidas.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, oposição ou revogação de consentimento nas hipóteses aplicáveis e demais direitos previstos na legislação. Para solicitar, envie uma mensagem pelo WhatsApp oficial, identificando o pedido e fornecendo informações suficientes para localizarmos o atendimento. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger os dados contra acesso indevido.

10. Crianças e adolescentes

O site é destinado à contratação e ao planejamento de viagens por adultos. Dados de crianças ou adolescentes só devem ser informados por responsável legal e exclusivamente quando necessários para a viagem ou para a prestação do serviço.

11. Cookies e alterações

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados pela hospedagem, pelo navegador ou por serviços de terceiros para funcionamento, segurança e preferências. Caso sejam adicionados cookies de análise, publicidade ou personalização, informaremos as finalidades e revisaremos os mecanismos de escolha do visitante. Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados pessoais, fale com a Milhas Travel pelo WhatsApp (16) 3236-2233. Este canal também recebe solicitações relacionadas aos direitos do titular.